5月31日，顿井收费站收费车道内，过往车辆络绎不绝，收费班组全员在岗、有序开展收费服务工作。一辆小型客车驶入发卡窗口后，驾驶员焦急地向当班收费员求助。经了解，该司乘一家自驾出游，计划前往周边景区游玩，由于初次前来，对本地路况完全不熟悉，手机导航路线混乱，分不清高速出口及景区绕行路线，担心走错路段耽误游玩行程，十分着急。
了解到司乘的困扰后，当班收费员首先安抚其焦急的情绪，结合自身日常积累的路况经验，耐心细致地为司乘梳理最优出行路线。收费员清晰告知司乘上高速后的行驶方向、关键路口，同时贴心提醒路段限速。小小的善意指引，精准解决了司乘的出行难题。清晰、细致的指路服务，让迷茫的司乘彻底放下心来，原本焦虑的心情瞬间舒缓，随即驾车平稳驶离收费站，顺利奔赴目的地。
顿井收费站将持续优化便民服务举措，深耕精细化、暖心化服务，用真诚的态度、专业的服务为过往司乘排忧解难，用点滴温情点亮出行旅途，全力打造安全、畅通、温暖、舒心的高速通行环境，擦亮交通高速文明服务名片。
