5月27日，机场收费站入口4道，一辆小轿车停在发卡机器人前久未取卡驶离。当班收费员发现后，立即上前询问司机是否需要帮助。

经了解，司机刚送家人到机场，准备上高速时突接电话，称家人遗忘登机手续于车内，需紧急返回。收费员随即安抚其情绪，耐心告知高速u转路线并清晰指引快速返程路径，助其高效解决问题。司机连声道谢，对收费员耐心细致、热情周到的服务给予高度认可。

收费三班始终秉持“暖心服务、便民为民”宗旨，主动靠前，用心解决司乘急难愁盼，以贴心服务温暖过往人员，持续擦亮机场收费站文明服务窗口形象。