为进一步规范站点运营管理，夯实一线职工业务基础，全面提升收费服务质量与岗位履职能力，助力收费站各项工作高效、有序推进，9月1日，西达收费站组织在站人员召开专题站务工作会议，复盘近期工作成效，梳理现存问题，部署下一阶段重点工作任务。

       会议要求：一是立足岗位职责，提升业务能力。全体职工要牢固树立岗位责任意识，严守收费站各项规章制度和工作纪律，立足收费疏导、车辆核验、特情处置、设备运维等核心本职工作，熟练掌握各类收费政策、通行标准、操作流程及应急处置规范，持续夯实业务基础、提升岗位实操能力，保障收费运营工作高效、规范、零差错推进；二是抓实内业管理，规范台账归档。办公室及票证要重视内业资料整理工作，严格按照站点标准化管理要求，规范做好日常台账登记、资料归档、数据统计、报表填报等内业工作。做到收费数据真实准确、台账记录完整详实、资料分类规范有序、归档整理及时高效，杜绝漏记、错记、迟报、漏报等问题；三是深耕便民服务，做好延伸服务。聚焦司乘出行需求，全面落实常态化便民服务举措，扎实做好延伸服务、暖心服务。在岗期间规范使用肢体礼仪和文明用语，主动为过往司乘提供路况咨询、路线指引、电子发票开据等基础服务。充分利用便民服务台，常态化备好饮用水、应急药品、修车工具、灭火器等便民物资，积极协助司乘处理车辆故障、物品遗失、突发通行难题等情况，持续提升司乘通行体验。