机场收费二班始终坚持文明延伸服务，主动为迷路司乘指引路线，用细微服务提升高速窗口形象。
7月15日一名外地驾乘人员行经收费站时因不熟悉本地路网，在广场驻足观望、难以确定行驶方向。当班收费员发现后主动上前问询，根据司乘目的地，清晰标注转弯路口、标志性建筑，讲明最优行车路线。遇到老年司乘、不熟悉导航的驾乘人员，工作人员放慢语速反复讲解，耐心解答路线疑问，切实避免司乘绕路、走错路段。
简单的路线指引，实实在在解决了司乘出行难题，贴心细致的服务多次得到过往司乘口头表扬。
今后，机场收费二班将持续立足岗位做优便民服务，把暖心帮扶融入日常值守，以真诚热情的服务态度、务实贴心的帮扶举措，不断提升司乘出行体验，树立文明规范的高速服务标杆。
