7月16日，正定高新区收费站车道内发生暖心一幕，当班工作人员快速处置一起车辆突发故障险情，高效消除道路通行隐患，全力保障收费站区通行秩序，获得司乘的认可。

中午一点，一辆小型车辆驶入收费车道后突发故障，车辆突然熄火无法启动，停滞在下坡收费车道内。由于车道为下坡路段，且正值车流通行时段，故障车辆滞留不仅极易造成车道拥堵，还存在溜车、后车追尾等安全隐患，现场处置刻不容缓。

险情发生后，当班收费人员立即启动现场应急处置流程，第一时间上前安抚司机情绪，详细排查车辆故障原因。在确认车辆无法现场打火启动后，收费人员结合车道下坡的地形特点，快速制定安全脱困方案。同时，迅速做好现场安全防护，摆放警示标志，有序引导后方车辆分流避让，避免出现车辆积压拥堵情况。

随后，收费人员耐心指导司机将车辆挂入空挡，借助坡道惯性缓慢将车辆溜出收费车道，平稳转移至收费站外广场安全区域，彻底消除车道通行隐患。车辆妥善挪移后，司机顺利完成通行费缴纳，安全驾车驶离站区。

此次突发事件处置过程迅速、措施得当，全程未造成车辆拥堵和安全事故。正定高新区收费站始终坚持为民服务初心，从细节入手应对各类车道突发状况，不断提升应急处置与保畅服务品质，用真心、耐心、细心守护司乘平安出行路。