7月13日，正定高新区收费站收费二班在岗值守时，一名刚驶出收费车道的司机提出了收费金额异议：“我刚从石家庄北收费站上高速，才走了两三分钟，怎么收费两元？”

当班收费员当即耐心倾听司机诉求，随后对照通行计费标准，逐项细致讲解收费规则及车型判别依据，清晰解答了司机的疑问，顺利化解了其出行中的困惑。得到明确答复后，司机对收费人员周到专业的服务表达了由衷感谢，随后驾车平稳驶离。

正定高新区收费站始终立足窗口岗位，以耐心、专业的态度做好司乘咨询服务，全力解决群众出行中的疑问，切实提升过往司乘的出行体验。