7月14日，武安西收费站收费一班正在执行收费任务。18时许，一辆小型客车驶入ETC收费车道感应区域后突然停滞不前，无法正常抬杆通行。收费人员发现后，迅速上前查看情况
经现场查看后发现车道设备显示车辆标签插卸故障，收费人员一边安抚司机情绪，一边在保证车道安全畅通的前提下引导车辆驶入人工收费车道。由于该司机持有的是无卡ETC设备，司机表示在给设备充电时不小心把设备从挡风玻璃上碰掉了才导致这种情况。了解完故障后，收费人员耐心告知司机在微信小程序上如何重新激活设备，并且设备一定要贴压住激活按钮才可以正常使用。
在收费人员的专业指导和细致操作下，ETC设备成功激活并车辆顺利缴费通行，有效避免了车辆滞留引发车道拥堵。在今后的工作中，武安西收费站全体职工将持续精进业务处置能力，熟练掌握各类车道设备异常处理方法，以专业、高效、暖心的服务及时为司乘解决出行难题，全力保障车道通行高效顺畅，用心守护群众平安便捷出行路。
