为持续提升收费站规范化、精细化运营管理水平，进一步优化通行环境、提升服务质量、夯实安全基础，我站立足日常运营实际，聚焦收费服务、现场管理、安全生产、队伍建设等重点工作，多措并举抓实各项运营管理工作，全力保障收费站安全、畅通、文明、高效运行。

狠抓规范收费，提升通行效率。我站严格执行收费政策和操作规程，规范收费流程、文明用语、手势礼仪，杜绝错收、漏收现象。针对车流高峰时段，科学调整车道开启数量，合理疏导车流，快速处置车辆特情、异常扣费、车道拥堵等问题，最大限度缩短车辆通行时间，持续提升道口通行效率。

细化现场管理，优化窗口形象。持续加强站区环境卫生、车道秩序、岗亭内务标准化管理，定期开展站区清洁整治，保持收费区域干净整洁。严格落实仪容仪表、在岗纪律、服务规范等管理制度，杜绝在岗散漫、服务生硬等问题，以标准化管理树立高速窗口良好形象。

严守安全底线，夯实运营根基。坚持安全管理常态化，定期开展车道设备、消防设施、用电线路、收费机电系统隐患排查，做到问题早发现、早整改、早闭环。常态化开展安全学习和应急处置培训，提升员工突发事件处置能力，全方位筑牢收费站安全生产运营防线。

强化队伍建设，凝聚工作合力。通过班前讲评、业务培训、岗位练兵、经验交流等形式，持续提升全员业务技能和服务水平。积极引导员工树立责任意识、服务意识和大局意识，营造纪律严明、作风优良、团结奋进的工作氛围。

下一步，我站将持续深化精细化管理理念，补齐工作短板，不断优化服务举措、提升管理质效，以高标准运营管理保障高速公路安全畅通。