5月30日，一辆黑色私家车在机场收费站出口车道完成缴费后，突发故障熄火，无法再次启动。正值早高峰时段，故障车辆滞留车道不仅存在安全隐患，也易造成后方车流拥堵。

当班收费员第一时间通过对讲上报班长，并上前查看车辆情况。为保障通行秩序与现场安全，班长立即启动应急处置流程，第一时间开启备用车道，引导后方车辆有序分流，并带领班组人员协助司机，合力将故障车辆推至出口广场的安全区域，并规范摆放反光锥桶，做好现场安全防护，快速消除了车道拥堵隐患。

后续，工作人员进一步协助司机排查故障，确认车辆因电瓶亏电导致无法启动后，主动帮助司机协调路过车辆，帮助司机完成应急搭电操作，车辆最终顺利启动。司机师傅对收费站工作人员的及时援手表示由衷感谢：“多亏了你们，不然我在这儿不知道要耽误多久，太感谢了！”

机场收费站高效处置特情、贴心服务司乘，用行动践行“为民服务”的初心。