5月30日11时38分，一辆小型客车驶入顿井收费站106收费车道。收费员按照规范流程完成收费作业后，司机主动询问前往七步沟的路线及距离。收费员迅速回应，告知七步沟距收费站约25公里，并详细说明出站后右转沿旅游大道及平安大道即可抵达。司机点头表示理解，连声道谢后驾车驶离。
这一场景是顿井收费站日常服务的缩影。收费员不仅严格执行收费职责，更将服务意识延伸至路况指引与周边景点介绍。为提升服务质量，收费站组织员工系统学习周边道路分布及景区信息，确保每位收费员能够准确解答司乘人员的出行疑问。通过此类细致入微的服务，收费站力求让每一位过往司乘感受到便捷与温暖。
顿井收费站将持续优化服务举措，以专业素养与热情态度，为司乘提供更加优质的通行体验。
