5月28日下午高峰时段，一辆轿车准备驶入新乐收费站时，车辆突发熄火故障，无法正常启动，停滞在广场区域。当班班长发现这一情况后，立即上前询问具体状况。
经司机说明，因油管故障导致供油不畅，才出现突然熄火的情况，司机因对周边路况不熟，一时无法联系维修人员。为保障通行安全，班长第一时间在车辆后方摆放反光警示墩，提醒过往车辆避让，防范二次事故发生。随后，班长主动协助司机排查故障，并帮忙联系附近维修人员，引导维修车辆快速到场处理。经过一番处置，车辆故障得到初步解决，恢复了正常启动状态。
临行前，司机对新乐收费站工作人员的及时帮助表示万分感谢。新乐收费站始终坚持用真心服务司乘，用实际行动温暖过往司乘人员，为广大司乘安全出行保驾护航。
