5月27日，机场收费站入口ETC车道内，一辆小轿车缓慢倒车，存在安全隐患。当班收费三班收费员发现后立即上前询问。

经沟通，司机因听到ETC设备提示音，怀疑卡片被他人刷走，故准备倒车重新通行。收费员耐心安抚并第一时间核查通行记录，确认其ETC已成功读取，随即抬杆放行，车辆顺利驶离，ETC车道迅速恢复秩序。

收费三班始终坚守岗位、密切关注车道动态，面对司乘疑虑主动靠前、快速核实、高效处置，以专业素养和贴心服务及时化解困扰，全力保障道口安全畅通，持续擦亮文明服务窗口形象。