今天上午，一辆小型轿车驶入收费站广场，司机匆忙来到窗口求助。司机焦急地跟我说，自己手机停机没有流量，没法打开导航，找不到出行路线，想连接收费站无线网络上网。

我当即答应司机的请求，主动帮忙操作连接网络，可是反复尝试多次，手机始终无法连上无线网。看着司机来回查看路线，十分着急，担心耽误赶路时间，我心里很能理解司机出行在外遇到难处的窘迫。为尽快帮司机解决难题，我主动跟司机提议：“我先帮你把话费交上，等手机恢复网络，你再把钱转给我就可以。”

这番话让司机十分感动，不停地向我道谢，感慨我帮他解决了一件大麻烦。很快话费充值完毕，司机手机恢复网络，顺利打开导航，安心驾车继续赶路。

三尺岗亭无小事，细微之处见真情。外出行路难免遇到突发问题，作为高速工作人员，及时伸出援手，帮助司乘化解出行难题，是我们应尽的责任。今后工作中，我会继续做好便民小事，用真诚服务温暖过往路人，提升高速窗口服务温度。