窗口是高速服务的名片，便民是高速服务的初心。作为收费站一线收费人员，我们始终立足岗位窗口，深耕文明服务细节，积极推广“冀交万里行”服务品牌，把暖心便民服务送到过往司乘身边，全力提升群众高速出行体验。
      日常工作中，我们以标准化文明服务为基础，规范微笑服务、文明用语、肢体礼仪，耐心解答司乘出行咨询，高效完成车辆收费、通行核验等工作，以优质窗口服务拉近与司乘的距离。同时，我们全员熟练掌握“冀交万里行”平台功能、优惠政策及使用方法。
      在收费车道、岗亭窗口，我们主动向过往司乘推介平台便民权益，细致讲解高速出行查询、优惠通行、路况播报、线上服务等实用功能，手把手协助司乘注册使用，让大家切实感受智慧高速的便捷与实惠。面对司乘疑问，我们耐心细致答疑解惑，打消司乘使用顾虑。
      我们坚持服务不止、温情相伴，将品牌推广与日常服务深度融合。下一步，我们将持续优化窗口服务质量，常态化开展品牌推广工作，以真诚服务擦亮高速窗口名片，让“冀交万里行”便民服务落地生根，切实惠及万千司乘，守护群众平安舒心出行路。