6月11日，一辆ETC车辆驶入机场收费站ETC车道时，因车辆设备故障，无法正常完成通行交易，车辆滞留在车道内，影响了后续车辆通行。

当班收费员发现情况后，立即上前处置，第一时间安抚司乘情绪，引导车辆安全驶出ETC车道，转移至人工车道。工作人员向司乘说明故障情况，耐心解释相关处理流程，避免了车道拥堵情况的发生。

机场收费站针对ETC故障、车辆滞留等突发情况，制定了完善的处置预案。全体收费人员定期开展应急处置培训，确保遇到问题时能快速响应、规范处置，在保障收费工作有序开展的同时，为过往司乘提供高效、贴心的服务，全力守护高速公路安全畅通。