6月11日，在新乐收费站出口ETC车道，一辆白色SUV因无法正常感应抬杆导致车辆滞留。当班工作人员发现异常后，第一时间上前询问情况。经了解，该车车主在更换新车时，自行将旧车上的ETC设备拆卸并安装至新车上。由于OBU电子标签具备防拆保护机制，一经拆卸便会自动锁定失效，导致设备无法完成正常的感应扣费流程。
为避免后方车辆拥堵，工作人员迅速引导该车辆驶入人工车道，按规定为其收取本次通行费用。在缴费间隙，工作人员耐心向车主讲解了ETC设备的“一车一卡一标签”使用规范，明确告知私自拆装会导致设备锁死及账户异常等隐患，并现场协助车主办理了新车对应的ETC业务，彻底解决了车主的出行困扰。
细微之处见真情。新乐收费站工作人员以实际行动认真履职，及时化解了司乘人员的出行难题，用暖心、高效的服务守护着广大群众的平安顺畅出行。
