为锤炼队伍作风、提升窗口服务水平、舒缓职工工作压力，近日，任丘开发区收费站组织一线员工开展专项培训。

 培训围绕职业道德与心理疏导两大内容，职业道德方面重申廉洁从业、文明服务相关要求，细化仪容、用语等服务规范，严守收费纪律，杜绝违规操作。心理辅导结合岗位车流密集、易产生服务矛盾的工作现状，依托实例讲授情绪调节、压力疏导方法，引导员工妥善处理司乘纠纷。

 本次培训刚柔并举，既严明工作规矩，又关注职工心理。后续收费站将常态化开展培训，不断优化队伍综合素养，擦亮高速窗口服务名片。