5月29日下午，顿井收费站日常工作有条不紊的进行中，这时从入口引道走来一位大姐，大姐神色匆忙，很着急的样子。收费员发现后赶忙跑过去询问情况。大姐说亲戚从邢台出发，来接她去市中心，她要去高速上坐车。
得知情况后收费员赶忙拦住大姐并耐心的劝说“高速公路禁止行人通行，如果想要接人那么就请他们从顿井收费站下道以后再返回继续通行就可以了”。大姐这时很激动，一个劲的说那是不是还需要缴费，会不会造成通行费的增多。听到大姐的担忧后，收费员一边将人往车道外领，一边耐心的解释通行费的问题，告诉她这样并不会增加通行费而且这样对于他们双方都是最安全的选择。大姐听明白后给亲戚打电话说明了情况，表示不再去高速公路上等车。收费员告知安全的区域，注意哪个方向的车流就能看到接她的车后回到了工作岗位中。
让我们多一些耐心，对不熟悉高速公路政策的群体，他们需要我们热情的服务，需要我们去传递更多的政策指引，去普及更多关于高速公路的安全知识。
