近日，一辆小货车在通过车道时触发警报，拦杆未正常抬起。
当班收费员核查系统后发现，该车被标记为“ETC卡黑名单车辆”。司机表示首次遇到该情况，并不知如何应对。为避免车道拥堵，收费员向司机说明需领卡通行，并邀请其将车辆停至安全区域后，再协助详细排查原因。
收费员耐心向司机解释，ETC被列入黑名单通常与绑定银行卡状态异常有关：如绑定的是储值卡，可能由于余额不足导致扣款失败；如为信用卡，则可能因逾期等原因无法成功扣费。司机随后查验银行卡余额，确认确因余额不足导致被列入名单，并对收费站人员专业的解答和帮助表示感谢。
顿井收费站全体员工以扎实的业务能力和热情周到的服务，践行“服务无止境”的工作理念，积极为司乘人员排忧解难，持续提升高速公路出行服务的质量与温度。
